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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

40

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

A、以顾客为中心指标
B、
财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、
监管和社会责任指标

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欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

A、六个方面
B、八个方面
C、十个方面
D、十一个方面

在可靠性管理中，属于功能性失效的是

A、失去连接或有瑕疵的原件
B、装置根本不能工作
C、装置运行不稳定
D、装置的性能恶化

根据双因素理论，以下属于激励因素的是

A、劳动条件
B、工资
C、成就
D、责任
E、赏识

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